Филип Котлер Хермаван, Картаджайа Айвен Сетиаван “Маркетинг 4.0. Разворот от традиционного к цифровому: технологии продвижения в интернете”
О книге:
Цифровой мир меняет все: от каналов коммуникации до механик и принципов взаимодействия с клиентом. Бизнес становится прозрачнее, а клиенты - лояльнее. Но их доверие все сложнее завоевать. Мы постоянно общаемся в мессенджерах, читаем реценции гражданских журналистов в Twitter, обсуждаем все в Facebook, а BIG DATA помогает компаниям создавать все более персонализированные продукты и услуги. Находясь в мире таких крепких связей мы хотим, чтобы компании разговаривали с нами на языке ценностей, а не торговых предложений. Поэтому главное, чему должен научиться бизнес сегодня - забота о клиенте. Эксперты ведущего консалтинга по digital-трансформации MarkPlus, Inc. рассказывают, как правильно использовать технологии для выстраивания по-настоящему крепких связей с клиентом.
Для кого:
Для маркетологов, предпринимателей и топ-менеджеров
Где взять:
Книга доступна в:
SMART-библиотеке имени Анны Ахматовой по адресу: Крылатские Холмы, 34. Подтвердить наличие можно по телефону: +7(495)415-90-55
Библиотеке № 214 имени Ю. А. Гагарина по адресу: Проспект Вернадского, д. 109.
Подтвердить наличие можно по телефону: +7(495)433-53-55
Библиотеке № 221 имени Р. И. Рождественского по адресу: ул. Авиаторов, дом 7
Подтвердить наличие можно по телефону: +7(495)435-81-43
Томас Фридман. «Расслабься. Гениальное исследование о том, как вовремя взятая пауза в разы увеличивает ваши результаты»
Автор книги рассказывает, почему в современном мире нужно хвататься за любую возможность перевести дух, и как вашу жизнь способна поменять вовремя взятая пауза.
Владимир Коровкин, Виктор Орловский. “От носорога к единорогу. Как провести компанию через трансформацию в цифровую эпоху и избежать смертельных ловушек”
Основываясь на собственном опыте и 40 кейсах со всего мира, авторы дают рекомендации, как руководителям трансформировать корпорацию-«носорога» в гораздо более эффективного и динамичного «единорога», способного победить завтрашних конкурентов.
Роберт Дью, Сайрус Аллен. “Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень”
Это практическое руководство для менеджеров с опытом работы в линейном управлении, операциях, маркетинге, финансах или обслуживании клиентов. В нем вы найдете простые инструменты для исследования, создания и развития инноваций в пространстве customer experience (CX) — как для крупных, так и для небольших компаний.
Свен Карлcсон, Юнас Лейонхуфвуд. “Против гигантов: Как Spotify подвинул Apple и изменил музыкальную индустрию”
Журналисты Свен Карлcсон и Юнас Лейонхуфвуд раскрывают неизвестные факты о том, как задумывался новый сервис, об интригах, соперничестве и борьбе конкурентов.
